Destek

Hesap ve giriş

• E-posta ile kaydolduysan ve parolanı unuttuysan, giriş ekranındaki parola sıfırlama adımını kullan.
• Google veya Apple ile kaydolduysan, her seferinde aynı yöntemle giriş yap; farklı yöntem farklı bir hesap oluşturabilir.
• Yeni bir telefonda aynı hesapla giriş yaptığında anıların otomatik olarak açılır; ayrıca bir şey yapman gerekmez.

Video kaydı ve yükleme

• Video anılar Celestial aboneliğine dahildir ve en fazla 10 saniyedir.
• Kamera veya mikrofon çalışmıyorsa telefonunun Ayarlar bölümünden Caelum'a kamera ve mikrofon izni verdiğinden emin ol.
• Yükleme yarıda kalırsa internet bağlantını kontrol edip tekrar dene. Video, yüklenmeden önce telefonunda sıkıştırılır ve şifrelenir; bu birkaç saniye sürebilir.
• Günde yalnızca bir anı kaydedilebilir.

Depolama

Her hesabın 500 MB depolama alanı vardır. Sınıra ulaştığında yeni video yüklenemez; yazılı anılar kaydetmeye devam edebilirsin. Yardım için bize yaz.

Abonelik ve ödeme

• Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden satın alınır ve yönetilir.
• İptal için: iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler; Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
• Geri ödeme talepleri Apple veya Google tarafından değerlendirilir.

Satın alımları geri yükleme

Yeni bir telefona geçtiysen veya Celestial görünmüyorsa: uygulamada Ayarlar → Satın alımları geri yükle adımını kullan. Aboneliği satın aldığın App Store veya Google Play hesabıyla oturum açmış olmalısın.

Gizlilik ve veri koruma

Kişisel verilerinle ilgili taleplerin (bilgi alma, düzeltme, silme) için privacy@appcaelum.com adresine yaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Yapay zekâ analizi

Aylık yorumun hangi verileri kullandığını ve onayını nasıl geri alacağını Yapay Zekâ Analizi sayfasında bulabilirsin.

Hesap silme

Hesabını uygulamada Ayarlar → Hesabı sil adımından silebilirsin. Ayrıntılar ve sorun giderme için Hesap Silme sayfasına bak.

İletişim